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현대카드 문화 마케팅

목차

1. 서론

(1) 선정동기

(2) 문화마케팅의 개념

1. 문화 마케팅

2. 기업 문화마케팅

2. 본론

(1)현대카드의 문화마케팅 사업

슈퍼 콘서트

슈퍼 매치

슈퍼 토크

3. 분석

(1)SWOT 분석

(2)4P 분석

(3)현대카드 문화마케팅의 성공요인

4. 결론

(1) 전망 및 느낀점

1. 서론

선정동기

지난 2001년 말 다이너스카드코리아 인수로 신용카드사업에 진출한 현대카드는 신용판매 취급액 점유율 1.8%라는 작은 외형으로 사업을 시작했다. 그러나 2년 뒤인 2003년 카드대란이라는 악재를 만나고 말았다. 카드사의 유동성 위기로 금융시장이 어수선하던 2003년 5월, 카드업계 전반에 걸쳐 유동성 확보를 위한 De-marketing(자산축소)이 한창이었던 시기였다. 이런 어수선한 시절 현대카드는 고객과 시장에 대한 과학적 분석을 하고, 분석결과를 바탕으로 주력 상품인 ‘현대[M]카드’의 전면개편이라는 역발상 전략을 선택한다.

이전까지 자동차 구입과 유지, 보수에 이르기까지 자동차에 관한 모든 서비스를 제공하는 자동차 전문 신용카드라는 점을 강조했던 ‘현대[M]카드’는-이때 ‘M’은 자동차(Motor)를 의미했다. 이후 브랜드를 ‘현대카드M’으로 바꾸고 카드 컨셉트 역시 자동차에서 벗어나 다중(Multiple) 기능의 신용카드임을 강조하기로 한다.

소비패턴과 라이프스타일에 대한 면밀한 분석, 타깃의 세분화 작업을 통해 고객들의 모든 결제 행위에 혜택을 부여할 때 고객의 로열티를 확보함과 동시에 해당 카드를 고객의 주 사용 카드로 만들 수 있다고 판단한 것이다.

현대카드는 신용카드 업계에서 당연시 되던 통념들을 모두 거부했다. 오히려 타사들이 무관심했던 분야만 골라 악착같이 승부를 걸었고 그것은 모두 성공으로 이어졌다. 신용카드에 최초로 디자인 개념을 도입하더니 난데없이 테니스 대회와 피겨스케이팅 대회를 개최하기도 한다. 또한 슈퍼콘서트 등의 문화마케팅을 기획하면서 6년만에 카드업계에서 8배의 성장세를 기록한다. ‘우리만의 게임의 법칙으로 승부하고 시장의 룰을 바꾼다’는 현대카드의 의지는 우리와 같은 대학생들에게 시사하는 바가 많은 것 같다. 남들과 다르게 생각하고 기존의 룰을 바꾸려는 의지는 미래를 이끌어갈 지성인들에게 꼭 필요한 덕목이 아닌가 생각된다. 수많은 문화마케팅을 기획하면서 성공적인 마케팅 전략으로 아직도 문화마케팅부분에서 회자되고 문화마케팅 부분 최고라 자부할 수 있는 현대카드를 보면서 현대카드를 선정하게 되었다.

문화마케팅의 개념

문화마케팅은 문화요소를 상품화하고 소비자의 선택을 촉진하는 행위로서 오늘날의 문화마케팅은 기업이 문화에 대한 소비자의 욕구가 크게 증가하고 있다는 점을 마케팅 활동에 고객 흡입력으로 이용함으로써 하나의 독립적 마케팅 분야를 만들어내고 있다.

문화마케팅은 관점에 따라서 문화예술분야가 주체가 되는 ‘문화를 위한 마케팅’과 기업이 주체가 되는 ‘문화를 통한 마케팅’ 두 가지로 분류할 수 있다. 전자의 경우는 문화 상품을 마케팅 하는 것으로 주로 문화예술기관에서 주로 사용하는 개념이며 후자의 경우는 기업의 관점에서 핵심적인 마케팅 수단으로서 문화를 활용하는 다양한 활동들의 개념으로 접근하는 것이다. 그러나 이 두 가지 측면 모두 문화라는 매개체를 통해 기업과 소비자의 기본 철학을 두고 활발하게 진행되고 있으며 앞으로도 그 가능성을 넓혀갈 것이다

` 문화마케팅의 형태 `

구분

문화를 위한 마케팅

(Marketing for Culture)

문화를 통한 마케팅

(Marketing through Culture)

개념

더 많은 사람이 더 많은 문화를 접촉하도록 하는 각종 프로그램과 활동

문화를 활용해 재화나 서비스, 기업의 이미지 등을 격상시키고자 하는 활동

배경

`삶의 질`차원에서 `생활복지`, `문화복지`의 중요성이 강조되는 현실

감성마케팅과 새로운 성장 동력으로서 아트웨어(artsware)의 등장, 명품 이미지

주요주체

제작 및 기획사, 정부나 재단 등 후원 협력 그룹

기업 등 재화나 서비스 생산주체

주요전략

접근성제고 : 경제적심리적 문턱 낮추기

기호층 형성 : 문화교육

재화나 서비스에 예술작품 반영

예술후원, PPL(product Placement)

(자료: 라도삼 외(2005)「문화향수 확대를 위한 문화마케팅 전략」)

기업 측면에서의 문화마케팅

1) 문화마케팅의 유형

(1) 문화판촉(Sales)

문화판촉(Sales)은 문화를 광고, 판촉 수단으로 활용하는 것을 의미하며 문화이미지를 제품 혹은 기업이미지와 연계하여 홍보로 이용하는 것이다. 따라서 문화판촉은 상품이나 기업의 타깃에 따라 기업의 문화적 수단을 달리할 수 있으며 유동적으로 활용할 수 있다는 점에서 가장 큰 강점이라 할 수 있다.

(2) 문화지원(Sponsorship)

문화지원(Sponsorship)은 자사를 홍보하거나 이미지를 개선하는 방법으로 문화활동단체를 지원하는 것을 의미한다. 이와 같은 문화지원은 문화마케팅의 가장 일반적인 방식이자 전통적 유형이라 할 수 있으며 작품 창작, 수상제도, 직접적인 공연기획 등의 세부적인 방법으로 실천되어 질 수 있다.

(3) 문화연출(Synthesis)

제품 및 서비스에 문화이미지를 체화시킴으로서 새로운 트렌드의 연출이나 신비주의적 호기심, 재미 등 감성을 자극하고 호감을 유도해 낸다.

(4) 문화기업(style)

새롭고 독특한 기업 포지셔닝을 통해 독창적 스타일을 연출한다. 기업의 문화시설물, 홍보관 등 공간 연출을 이용하거나 새로운 가치를 창출하여 제공하여 기업의 문화를 표현한다.

(5) 문화후광(Spirit)

문화후광(Spirit)은 기업이 국가의 문화적 매력을 후광으로 이용하는 것을 의미하며 문화적 국가이미지를 기업마케팅에 반영한 프랑스를 그 예로 들 수 있다. 프랑스는 문화대국으로 기업측면에서 자국의 문화를 바탕으로 크리스찬디오르

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