세브란스 병원의 QI활동과 사례 레폿 AU

세브란스 병원의 QI활동과 사례 레폿

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세브란스 병원의 QI활동과 사례

의료기관에서의 Six Sigma의 적용에 대한 필요성과 정의 등을 살펴보고, 식스시그마 사례로서 직장암 수술 환자의 재원일 수 단축에 대한 QI활동 사례를 정리한 자료입니다. up세브란스병원의QI활동

I. 서론

1. 의료기관의 내부 역량(SWOT) 분석

2. 의료기관의 전략

3. 균형적 성과 기록표(Balanced Scorecard)

II. 의료기관에서의 Six Sigma 적용

1. Six Sigma 도입의 필요성

2. Six Sigma의 정의

3. Six Sigma의 접근 방법

4. Six Sigma의 주제선정

III. Six Sigma 사례 - 직장암 수술 환자의 재원일 수 단축

IV. 결론QI 전담부서에서와 관련된 성과측정지표로는 의료기관의 비전과 특성에 따라 개발 가능하며, 사례로 다음과 같이 제시할 수 있다.

고객의 측면에서는 고객만족도 조사, 고충처리센터 해결률, 고충처리 해결시간 및 의료사고 해결률 등이다.

재무적인 측면으로는 평균재원일수, 장기재원환자수, 표준진료지침서개발 지원건수, 의료분쟁처리건수 및 의료분쟁비용 등이다.

업무프로세스 측면에서는 QI 교육건수, QI 교육시간, CQI 활동지원건수, 의료이용도 조사건수 및 전산프로그램 개발건수 등이다.

교육과 성장의 측면에서는 QI 학술대회 개최건수, Risk Management 세미나 개최건수, 외부학회 참석건수 및 외부학회 연제발표건수 등이다.

II. 의료기관에서의 Six Sigma 적용

1. Six Sigma 도입의 필요성

의료환경 변화는 매우 빠르게 진행되며 2005년에는 의료시장이 개방될 예정으로 새로운 환경 변화에서 생존하기 위한 병원경영의 Paradigm변화는 필수 불가결한 부분이다. 고객중심적 사고, 기업적 경영마인드, 혁신 주도 및 이를 위한 브랜드 마케팅 개념이 병원 경영에 도입되어야 한다. 그러나 모든 기업이 경영혁신 기법을 도입한다고 해서 경영혁신이 이루어지는 것은 아니며, 조직 문화와 조직원이 변해야 한다. Six Sigma는 이러한 병원경영 Paradigm Shift를 이끌어내는 새로운 병원 경영기법이다.

현 의료환경에서 경쟁적 우위를 확보하고 생존하기 위하여 의료기관은 사명, 비전에 따른 전략을 수립하고 이를 목표로 새로운 경영혁신기법을 도입, 전개하여야 한다. Six Sigma의 성공은 그 효과가 검증된 사례로 품질의 향상과 기업의 성장을 제시하였다.

2. Six Sigma의 정의

Six Sigma란 프로세스의 결함을 최소화하여 제품의 품질을 향상시키고 비용을 감소시켜 결과적으로 고객의 만족도와 경영효율을 향상시키는 프로세스 개선활동이다.

Six Sigma는 표준편차의 다른 표시로 프로세스를 계산하고 측정하는 기준이다.

Six Sigma는 기업문화의 새로운 시도, 변화이며 도달해야 할 목표이자 기업 철학이다. Six Sigma는 백만번의 기회에서 3.4개의 결점 수를 뜻한다.

Six Sigma의 핵심은 변동의 범위, 표준편차 및 분산을 줄이는 것으로 업무 및 공정 프로세스가 어떠한 문제를 가지고 있는지 밝혀 내고, 올바른 개선 방향을 제시한다.

[문서정보]

문서분량 : 7 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 세브란스 병원의 QI활동과 사례

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키워드 : 세브란스,병원의,QI활동과,사례

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