e로지스틱스기업에대해(3) Report KT

e로지스틱스기업에대해(3) Report

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e로지스틱스기업에대해(3)

e로지스틱스기업에대해(3)

e-로지스틱스 기업 :FedEx社

◈인터넷 물류서비스 배경

▶기업 개요

FedEx社는 1973년 설립된 수출입 화물 세계 최고 기업임

구분

UPS

FedEX

매출액

270억 5,200만 달러

167억 7,350만 달러

자본금

124억 7,400만 달러

46억 6,370만 달러

항공기수

제트기231대 전세기344대

634대

트럭수

149,000대

42,500대

종업원

344,000명

156,386명

서비스 국가

200개 국

210개 국

서비스 특징

미국내 최대 트럭킹 택배회사 중량택배(70kg까지)

항공택배사 항공hub&spoke시스템구축

경영 이념은 ‘인간 위주의 경영’이며, 핵심 경쟁력은 정보 통신 기술과 종업원 제일주의임

업계최초로 대규모 정보 기술 분야의 도입을 수행한 기업임

`주요 선진업체의 현황`

▶e...e-로지스틱스 기업 :FedEx社

◈인터넷 물류서비스 배경

▶기업 개요

FedEx社는 1973년 설립된 수출입 화물 세계 최고 기업임

구분

UPS

FedEX

매출액

270억 5,200만 달러

167억 7,350만 달러

자본금

124억 7,400만 달러

46억 6,370만 달러

항공기수

제트기231대 전세기344대

634대

트럭수

149,000대

42,500대

종업원

344,000명

156,386명

서비스 국가

200개 국

210개 국

서비스 특징

미국내 최대 트럭킹 택배회사 중량택배(70kg까지)

항공택배사 항공hub&spoke시스템구축

경영 이념은 ‘인간 위주의 경영’이며, 핵심 경쟁력은 정보 통신 기술과 종업원 제일주의임

업계최초로 대규모 정보 기술 분야의 도입을 수행한 기업임

`주요 선진업체의 현황`

▶e-로지스틱스 도입

물류 회사의 특성상 서비스의 제고를 위해서는 정보 기술 능력이 핵심 요소로 등장하 였음

이에 FedEx는 업계 최초로 대규모 정보 물류 시스템을 만들어 성공적인 결과를 이끌 어냄(시작은 82년 FedEx PowerShip임)

◈e-로지스틱스 경영 내용

1) 효율적 정보화 시스템 구축

-1987년 자사의 창고와 배송 부서를 정보시대에 맞추기 위해 공급전자상거래카탈 로그 담당 부서 신설

2000년까지 모든 고객을 온라인화 한다는 목표 설정

-1982년부터 지속적으로 고객용 서비스인 `파워쉽`, `페덱스 쉽`,`인터넷 쉽` 제공

서비스

도입시기

대상고객

내용

FedEx Powership

1982년

대형 고객

FedEx Powership 터미널 이용

자동 선적 시스템으로 특송 물품의 신청, 현재 위치 추적, 요금 계산 가능

FedEx Ship

1995년

빈도수 낮은

중형고객

PC 이용(모뎀 연결)

배달 상태 추적

FedEx InterNetship

1996년

일반 고객

인터넷 서비스 후 18개월만에 75,000고객 확보

고객기 추가 소프트웨어나 페덱스 담당자들의 도움 없이도 웹에서 선적 서류 준비, 집배 요 청, 배달 상태 추적 가능

`온라인 고객 서비스`

-FedEx의 정보화 모델

화물 배송의 모든 과정은 위성 통신을 이용한 거대 컴퓨터 시스템, 그리고 초특급 추 적 장치인 슈퍼트랙커라는 휴대용 컴퓨터로 진행됨

FedEx의 실시간 추적 시스템은 통신 위성과 연결된 최첨단 컴퓨터 추적 시스템인 COSMOS로 화물의 선적부터 배달까지 전과정의 추적이 가능

-정보화도입 효과

구분

내용

비용절감

FedEx Powership의 인력 절감 효과(20,000명의 인력 대행)

일상적인 업무 자동화(집배시 기록 시간 및 문의 전화 응답 시간 감소)

운영비용감소

InterNetShip 이용

-문의 전화 감소에 따른 비용 절감

-고객들은 매월 1,000,000건의 발송물 추적

고객

서비스

개선

많은 고객들은 전화, 팩스 보다 전자적 방법으로 통신하는 것이 편리하다고 생각

페덱스 직원의 도움을 없앰으로써 고객의 페펙스 서비스 요구와 관련된 비용 을 60%까지 줄임

2)e-커머스 기업 관련 비즈니스 확대

-글로벌 물류 네트워크(Global Logistics Network)

전세계를 하나의 네트워크화하여 광대한 물류 인프라를 제공하는 것임

e-커머스 기업의 모든 재고, 물류 센터 및 배송을 관리하며 수출입시 관세 납부에 대한 부분까지도 대행

-고객 서비스

탁원한 정보 기술력을 바탕으로 e-커머스 깅버에 대한 서비스를 강화하고 잇음

대표적인 분야는 화물 추적, e-메일 전송, 콜센터 대행임

그 내용은 각각의 분야에서 e-커머스 기업을 대행하여 FedE

[문서정보]

문서분량 : 6 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : e로지스틱스기업에대해(3)

파일이름 : e로지스틱스기업에대해(3).hwp

키워드 : e로지스틱스기업에대해,3

자료No(pk) : 18020556